🏰 說到「故宮」，你會想到什麼？是豐富璀璨的典藏，莊嚴肅穆的院區，還是承載著悠久歷史遺緒，又能與時俱進，敢於擁抱開放與協作精神的國際級博物館？

💡 從上個月起，我的辦公室（PDIS，行政院公共數位創新空間）在故宮吳密察院長的邀請下，已正式啟動與故宮的協作案。在接下來的幾個月內，我們將協助故宮針對現場自動購票、線上預約購票，與進場動線等項目，進行重新設計。透過訪談多方利害關係人；與使用者進行完整紀錄的協作討論；決標前納入全流程測試等程序，讓故宮從明年開始，就能更貼近使用者的真實感受，提供遊客便利而舒適的購票體驗。

📖 這是故宮在開放與協作的道路上，再次跨出的一步。前年七月，在時任林正儀院長的推動下，故宮以開放資料的形式，將七萬多張的文物圖檔公開上網，任何人都可以無償下載使用。在後面兩任院長陳其南與吳密察的接棒延續下，至今開放數量已累積達十萬多張。雖然與紐約大都會博物館，或是荷蘭國家博物館相比，速度與數量仍待持續加強，不過，放眼亞洲鄰近同等級的博物館，故宮已是走在前端，極具示範意義。後續，故宮也將在前瞻基礎建設預算的支持下，持續擴大與深化開放資料的質量，值得大家拭目以待。

🔮 此外，故宮對於新媒體的創新應用，也是別出心裁。前年二月，我「附身」在一個能夠自由移動，而且配備 360 度全景鏡頭的機器人身上，初次參訪故宮南院，與林正儀院長以及數百位同時在線，或是事後觀看錄影的民眾，一同欣賞了在台灣難得一見的「日本美術之最—東京・九州國立博物館精品展」。對我來說，這樣跳脫時間與空間限制的參觀經驗，絕對足以成為故宮提高公共性、樹立新典範的嶄新途徑。

🌈 故宮的精華，在於典藏中的恆久不變，抓住了歷史上轉瞬即逝的美；在此同時，如何順應潮流，讓更多觀眾能夠透過多元的方式親近、了解故宮，這不僅是一個應該把握的機會，也是實現改變的責任。